Términos y condiciones
*RETRASO EN ENVÍOS Y VARIACIÓN DE STOCK POR COVID-19
Debido a la contingencia sanitaria que estamos atravesando, nuestro servicio de venta online y entregas se están viendo afectados.
Lamentamos informar que nuestra disponibilidad de stock y la programación de despachos, se han visto fuertemente afectados por la emergencia sanitaria que existe en todo el mundo. Nuestros más grandes proveedores se encuentran con retrasos de arribo de mercadería a Chile por parte de los países fabricantes.
Al efectuar su compra, nuestra empresa lleva a cabo el proceso de preparación de su pedido en nuestras bodegas, pudiendo haber variaciones en nuestro stock al momento de procesar su venta o el producto solicitado no se encuentre en condiciones de empaque o fallas para la venta. Si sucedieran estos inconvenientes nos pondremos en contacto lo más urgente posible con usted y se ofrecerá la opción de devolución de su dinero o poder ofrecer alternativa.
Esperamos que esta situación se revierta pronto y podamos volver a la normalidad cuanto antes.
1. ENVÍO
Ferretería Industrial JVC (“FJVC”), se compromete a enviar los productos que nuestros clientes compren a través de nuestra página web, dentro de un máximo de 10 días hábiles posteriores a la validación de compra, tanto para la Región de Arica y Parinacota, como para el resto de Regiones del país, entendiéndose por días y horas hábiles de lunes a viernes, salvo festivos, en los horarios mencionados en el numeral 2 siguiente.
El cliente deberá pagar el despacho, monto que será calculado al momento del cierre y pago de la compra. Este monto dependerá de un cálculo entre peso/volumen y lugar de destino.
Debido a la contingencia nacional, FJVC hará entrega de su compra al servicio de courier dos días de la semana, siendo estos los días Jueves y Lunes
FJVC trabajará con un servicio de Courier, el cual asegurara las entregas de los productos cumpliendo con los estándares de calidad y seguridad de los productos de nuestros clientes.
2. HORARIOS DE ENVÍO DE COMPRA
Una vez efectuada una compra por un cliente registrado en la página web de FJVC, se generará una orden de compra, la que no será obligatoria para FJVC sino hasta que ella sea aceptada. Dicha aceptación se producirá con la notificación de FJVC a cada cliente o validación de compra, la que llegará al e-mail del cliente, posterior al cierre pago a través del portal web.
A continuación, se detalla el plazo de envío de confirmación de las compras efectuadas por nuestros clientes, según el horario de cierre de compras, la que se enviará al correo ingresado por el cliente al momento de finalizar una compra. El ingreso del correo es un requisito indispensable para que nuestros clientes puedan adquirir productos en nuestra página web, así como también la aceptación expresa de las presentes condiciones comerciales.
